小程序直播在微信生态中又该如何玩？商家如何借助小程序直播发展持久的线上运营体系。

一、“私域直播”是小程序直播的本质

小程序直播的主体是品牌，而非主播，二者共生共赢，不必担心主播带走用户。而小程序直播的流量来自于品牌的私域流量。

对玩家来说，小程序直播所释放出的势能是巨大的，最主要的两个优势：小程序直播带货的高转化低退货退款率，以及持续性的转化和购买。

• 其一，从公开的数据来看，平台直播的退货退款率是往往是很高的，但品牌在微信小程序直播退货退款率非常低，只有10%左右，甚至有个别品牌退货退款率只有5%。
• 其二，小程序直播与微信的其他能力无缝连接，能够持续的拉动增长和购买。除此之外，在用户侧，小程序直播“即点即播、边看边买”也能够有效提升用户体验，缩短用户购买链条，提高转化率。

二、“玩法和运营”

小程序直播在仅公测一周，不少品牌已经开始创新式发展，甚至在直播间也玩起了精细化运营。

1.多家门店同时直播

在小程序直播中，品牌可以选择两种直播方式：

• 以品牌为主体直播。
• 以门店为主体直播。

A. 预热之前可在门店的微信群、朋友圈可发布统一的直播信息，节省前期物料制作的成本；

B. 直播中，了解会员的情况，精准服务到每个客户；

C. 直播后，可统一复盘，合理对直播进行调整。

2.公众号＋小程序直播：内容×内容，指数增长

前期预热，可以选择公众号统一推文，那么有两种情况，第二种更受人青睐些：

1）公众号推文中直接插入小程序商城卡片，完成转化；

2）公众号推文中插入小程序直播卡片，引导用户观看直播，在直播间完成转化。

事实上，这并不难理解，在图文中插入小程序商城卡片，是内容到转化，而插入小程序直播卡片，是内容×内容到转化，经过直播内容的二次推动，在直播期间带来的销售额增长，直播后还能产生同等甚至2倍的销售额。

公众号图文＋直播的方式，对于小程序商城、线下门店、公众号三方都能拉动增长。

3.直播也能精细化运营

门店直播功能，小程序直播可以进行“多对多”，能针对不同的人群推送不同的直播场次，不同场次进不同的直播间来完成购买。

在直播前的预热中：

• 对新品敏感型的客户，在公众号推文时主推的还是2020年春季新品，附带专属的直播间。直播时营销也不采用打折的形式，而是送优惠券，其实也相当于是7折销售，由于精细化的推送，在几个小时内新品测试就能够出结果。
• 对于折扣敏感型的客户，公众号推文的商品是2019年秋冬的老品，甚至还有一部分是2019年春夏的老品，在直播间以更低的折扣做播货和推送，从而清库存，进一步放大尾货的商品价值。

除了品牌自己的公众号之外，也可以通过外部渠道拉动直播间的增长。如：

• 选择门店当地的服务、生活类公众号，进行地域针对性投放，吸引来观看直播的人更加精准，也能为线下门店引流，一举两得；
• 把用户层级里面购买能力比较强、购买周期比较短、且本身是意见领袖的这部分用户拉到一个微信群，“老带新”会给予一定的优惠和奖励，在社交圈里完成裂变；
• 直播中，利用小程序直播的优惠券、抽奖工具进行社交裂变，品牌也可以推出一些具有吸引力的活动，邀请大家分享。

当然，对于小程序直播，大家也都怀着更高的期待，目前小程序直播中的能力还需要尽快补齐，比如没有回看功能等等。我们也相信，随着越来越多的品牌、服务商涌入小程序直播，未来一定会发展出更加完善的体系。

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